Rückgabe & Erstattung

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unter den unten aufgeführten Bedingungen eine Rückgabe oder einen Ersatz anfordern.

RÜCKGABEN

Rückgaben müssen innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Datum der Warenlieferung beantragt werden.

Zurückgegebene Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und vollständig mit sämtlichem Zubehör, Dokumentationen und der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Jeder Wertverlust, der durch Gebrauch, Beschädigung oder fehlende Elemente entsteht, kann zu einer teilweisen Rückerstattung führen.

Wird ein Paket verweigert, nicht abgeholt oder aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt, gilt dies nicht als Standardrückgabe. In solchen Fällen umfasst die Rückerstattung nur den Warenwert, und die Versandkosten für den Hin- und Rückversand können abgezogen werden.

WIE MAN EINE RÜCKGABE ODER EINEN ERSATZ BEANTRAGT

Alle Anträge auf Rückgabe oder Ersatz müssen über das Formular auf dieser Seite eingereicht werden.

Bitte füllen Sie das Formular mit korrekten Informationen aus. Sobald Ihr Antrag geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen und der entsprechenden Rücksendeadresse.

Senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie die Rücksendeanweisungen erhalten haben.

BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

• Europäische Union (EU – nur 27 Mitgliedsländer)

  Rücksendungen sind kostenlos. Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird bereitgestellt.

   

• Vereinigte Staaten (USA)

  Rücksendungen müssen nach Michigan, USA, verschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft. Ein Rücksendeetikett kann bereitgestellt werden; in diesem Fall werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.

   

• Alle anderen Länder (außerhalb der EU und der USA)

  Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen akzeptiert. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendungen müssen nach Luxemburg verschickt werden. Ein Rücksendeetikett kann auf Anfrage bereitgestellt werden, wobei die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Bitte planen Sie bis zu zwei (2) Werktage nach Erhalt für die Prüfung und Bearbeitung ein.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Ersatz bearbeitet wurde.

Zuletzt aktualisiert am 01. Dezember 2025