Conditions générales

Dernière mise à jour : 1er décembre 2025

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site web uzcoknives.com et l'achat de produits proposés à la vente sous la marque UZCO® par Axentis Developments Sàrl-S. En accédant au site web ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les conditions énoncées ci-dessous.

INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ

Axentis Developments Sàrl-S 16B Rue Robert Schuman, L-5751 Frisange, LUXEMBOURG
Inscrite au Registre de Commerce et des Sociétés du Luxembourg : B288808 Numéro de TVA intracommunautaire : LU35929187 Nom de marque : UZCO® | Site web : uzcoknives.com

1. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site web et à tous les clients dans le monde. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit exprès d’Axentis Developments Sàrl-S.

2. PRODUITS ET SÉCURITÉ

Descriptions : Les descriptions, photographies et spécifications des produits sont fournies aussi précisément que possible. De légères variations d'apparence, de grain du bois naturel ou de finition peuvent survenir et n'affectent pas la conformité du produit.
Avertissement de sécurité : Les produits vendus sous la marque UZCO® sont des instruments tranchants. En effectuant un achat, le client reconnaît que ces produits présentent par nature un danger et s’engage à faire preuve d’une extrême prudence lors de leur utilisation et de leur entretien.

3. ÂGE MINIMUM ET CONFORMITÉ LÉGALE

Condition d'âge : En passant une commande, le client confirme qu'il a au moins dix-huit (18) ans.
Législation locale : Les couteaux sont soumis à des réglementations locales variables. Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer que l'achat, la possession et l'utilisation du produit sont conformes aux lois de son pays, de son État ou de sa juridiction locale.

4. COMMANDE ET PAIEMENT

Exactitude du compte : Le client s'engage à fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous ses achats.
Erreurs d'adresse et frais de réexpédition : Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison au moment de la commande. Axentis Developments Sàrl-S ne saurait être tenue responsable d’un échec de livraison ou de la perte de marchandises résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète. Si un colis nous est retourné ou doit être réacheminé à la suite d’une erreur du client, le client sera responsable de tous les frais d'expédition supplémentaires et des coûts administratifs encourus pour la réexpédition.
Droit de refus : Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, d'erreur de prix ou de comportement de commande anormal.

5. PRIX ET TAXES

Clients UE : Les prix incluent la TVA applicable pour les 27 pays membres de l'UE.
Clients internationaux : Pour les clients hors UE, les prix sont affichés hors TVA. Les droits de douane, taxes d'importation ou charges locales sont de la seule responsabilité du client.
États-Unis : Les commandes expédiées vers les États-Unis continentaux sont expédiées depuis les États-Unis et ne sont pas soumises à des droits de douane.

6. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables.
L'expédition est effectuée depuis le Luxembourg ou les États-Unis (Michigan), selon la destination.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Axentis Developments Sàrl-S ne saurait être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou un cas de force majeure.

7. DROIT DE RÉTRACTATION (CLIENTS UE)

Conformément au droit européen de la consommation, les clients situés dans l'Union européenne ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, le client doit nous informer via le formulaire de contact du site web. La politique de retour de 30 jours mentionnée à la Section 8 inclut et prolonge ce droit légal.

8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les retours doivent être demandés dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date de livraison via le formulaire de retour du site web. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original.

9. GARANTIE

Garantie limitée de deux ans : Axentis Developments Sàrl-S accorde une garantie contractuelle sur tous les produits UZCO® pour une période de deux (2) ans à compter de la date de livraison. Cette garantie s'applique à tous les clients, quelle que soit leur localisation géographique.
Étendue de la couverture : Cette garantie est strictement limitée à la réparation ou au remplacement des produits présentant des défauts de fabrication documentés, liés aux matériaux ou à la fabrication. La décision de réparer ou de remplacer un produit défectueux relève de la seule appréciation d’Axentis Developments Sàrl-S.
Exclusions et limitations : Cette garantie ne s’applique pas aux cas suivants, pour lesquels Axentis Developments Sàrl-S ne saurait être tenue responsable :
- L'usure normale résultant de l'utilisation prévue.
- Les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, de négligence ou d'accidents (y compris, mais sans s'y limiter, le levier, les chutes ou l'utilisation sur des surfaces non conformes).
- Les dommages résultant d'un entretien ou d'un stockage inapproprié (par ex., rouille, corrosion ou exposition au lave-vaisselle).
- Les produits qui ont été modifiés, altérés ou réparés par un tiers sans autorisation écrite préalable.
Recours et hiérarchie : En cas de demande de garantie valide, Axentis Developments Sàrl-S cherchera d’abord à remettre le produit en conformité par une réparation ou remplacement. A remboursement ou une réduction de prix ne sera envisagé que si (i) la réparation ou le remplacement est impossible, (ii) ne peut être effectué dans un délai raisonnable, ou (iii) causerait un inconvénient significatif au client.
Droits légaux : Cette garantie contractuelle est fournie en complément et n'affecte pas les droits de garantie légale obligatoires dont bénéficient les consommateurs en vertu des lois locales applicables (y compris la garantie légale de conformité de 2 ans pour les résidents de l'UE).

10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Axentis Developments Sàrl-S ne saurait être tenue responsable de tout dommage, blessure ou perte résultant :

L'utilisation abusive ou la manipulation inappropriée d'instruments tranchants.
D’un stockage négligent ou d’une utilisation contraire à la destination prévue du produit.
Les dommages indirects ou consécutifs dans la mesure permise par la loi.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu (textes, images, logos et designs) est la propriété exclusive d’Axentis Developments Sàrl-S. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. COMPORTEMENTS INTERDITS

Contenu frauduleux : La création, la publication ou la diffusion d’avis, commentaires ou déclarations publiques faux, trompeurs, frauduleux ou diffamatoires concernant Axentis Developments Sàrl-S, la marque UZCO® ou ses produits.
Usurpation d'identité malveillante : Se faire passer pour la marque, ses employés ou des entités affiliées dans tout forum public ou privé.
Accès automatisé : L'utilisation de systèmes automatisés, bots, outils de scraping ou technologies similaires d'extraction de données pour extraire des données ou du contenu du site web.
Cybersécurité : Toute tentative d'interférer avec, de perturber ou de compromettre la sécurité, l'intégrité ou le bon fonctionnement du site web.
Action en justice : Axentis Developments Sàrl-S se réserve le droit de supprimer tout contenu frauduleux et d’engager les actions judiciaires appropriées afin d’obtenir réparation des préjudices résultant de déclarations diffamatoires ou mensongères.

13. DROIT APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES

Juridiction : Les présentes conditions sont régies par le droit du Luxembourg. Les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux du Luxembourg.
Résolution des litiges en ligne : La Commission européenne met à disposition une plateforme de Résolution des Litiges en Ligne (RLL) pour les consommateurs de l'UE, accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. CONTACT

Pour toute question juridique ou contractuelle, veuillez utiliser le formulaire de contact sur uzcoknives.com. WhatsApp n'est pas utilisé pour les questions juridiques ou contractuelles officielles.