Retours et remboursements

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un retour ou un remplacement dans les conditions décrites ci-dessous.

RETOURS

Les retours doivent être demandés dans les trente (30) jours calendaires à compter de la date de livraison des marchandises.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et retournés complets avec tous les accessoires, la documentation et l'emballage d'origine. Toute perte de valeur résultant de l'utilisation, de dommages ou d'éléments manquants peut entraîner un remboursement partiel.

Si un colis est refusé, non collecté ou retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, il n'est pas considéré comme un retour standard. Dans de tels cas, le remboursement ne couvrira que la valeur du produit, et les frais d'expédition aller et retour peuvent être déduits.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR OU UN REMPLACEMENT

Toutes les demandes de retour ou de remplacement doivent être soumises en utilisant le formulaire sur cette page.

Veuillez remplir le formulaire avec des informations exactes. Une fois votre demande examinée, vous recevrez un e-mail avec les instructions de retour et l'adresse de retour appropriée.

N'envoyez aucun produit avant d'avoir reçu les instructions de retour.

CONDITIONS D'EXPÉDITION DES RETOURS

  • Union européenne (UE – 27 pays membres seulement)

    Les retours sont gratuits. Une étiquette d'expédition de retour prépayée est fournie.

     

  • États-Unis (USA)

    Les retours doivent être expédiés au Michigan, USA. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux. Une étiquette de retour peut être fournie, auquel cas les frais d'expédition seront déduits du remboursement.

     

  • Tous les autres pays (hors UE et USA)

    Les retours sont acceptés dans les 30 jours. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Les retours doivent être expédiés au Luxembourg. Une étiquette de retour peut être fournie et les frais d'expédition déduits du remboursement, si demandé.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité. Veuillez prévoir jusqu'à deux (2) jours ouvrables après réception pour l'inspection et le traitement.

Vous serez informé par e-mail une fois votre remboursement ou remplacement traité.

 



Dernière mise à jour : 1er décembre 2025

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un retour ou un remplacement dans les conditions décrites ci-dessous.

RETOURS

Les retours doivent être demandés dans les trente (30) jours calendaires à compter de la date de livraison des marchandises.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et retournés complets avec tous les accessoires, la documentation et l'emballage d'origine. Toute perte de valeur résultant de l'utilisation, de dommages ou d'éléments manquants peut entraîner un remboursement partiel.

Si un colis est refusé, non collecté ou retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, il n'est pas considéré comme un retour standard. Dans de tels cas, le remboursement ne couvrira que la valeur du produit, et les frais d'expédition aller et retour peuvent être déduits.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR OU UN REMPLACEMENT

Toutes les demandes de retour ou de remplacement doivent être soumises en utilisant le formulaire sur cette page.

Veuillez remplir le formulaire avec des informations exactes. Une fois votre demande examinée, vous recevrez un e-mail avec les instructions de retour et l'adresse de retour appropriée.

N'envoyez aucun produit avant d'avoir reçu les instructions de retour.

CONDITIONS D'EXPÉDITION DES RETOURS

  • Union européenne (UE – 27 pays membres seulement)

    Les retours sont gratuits. Une étiquette d'expédition de retour prépayée est fournie.

     

  • États-Unis (USA)

    Les retours doivent être expédiés au Michigan, USA. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux. Une étiquette de retour peut être fournie, auquel cas les frais d'expédition seront déduits du remboursement.

     

  • Tous les autres pays (hors UE et USA)

    Les retours sont acceptés dans les 30 jours. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Les retours doivent être expédiés au Luxembourg. Une étiquette de retour peut être fournie et les frais d'expédition déduits du remboursement, si demandé.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité. Veuillez prévoir jusqu'à deux (2) jours ouvrables après réception pour l'inspection et le traitement.

Vous serez informé par e-mail une fois votre remboursement ou remplacement traité.

 



Dernière mise à jour : 1er décembre 2025

Demande de retour ou de remplacement

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour effectuer une demande de retour ou d'échange. Nous vous répondrons sous 24 heures.