Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er décembre 2025

Cette Politique de Confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous visitez ou passez une commande sur le site web uzcoknives.com, opéré par Axentis Developments Sàrl-S.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Axentis Developments Sàrl-S

16B Rue Robert Schuman

5751 Frisange, Luxembourg

Enregistrée (Luxembourg) : B288808

TVA intracommunautaire : LU35929187

Axentis Developments Sàrl-S est le responsable du traitement des données au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires pour le fonctionnement du site web et l'exécution des commandes. Cela peut inclure :

  • Données d'identité : Nom et prénom.

  • Données de contact : Adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Données de transaction : Informations de commande et historique d'achats.

  • Données de paiement : Traitées en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers (Stripe, PayPal, Klarna). Nous ne stockons pas les détails complets des cartes de crédit sur nos serveurs.

  • Données de communication : Enregistrements des communications envoyées via les formulaires de contact ou de retour.

     

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

  • Traitement et exécution des commandes.

  • Gestion des paiements et prévention de la fraude.

  • Expédition et livraison des produits.

  • Gestion des retours, remboursements et remplacements sous garantie.

  • Réponse aux demandes des clients.

  • Respect des obligations légales et comptables.

Les données ne sont pas utilisées pour la prise de décision automatisée ou le profilage.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons les données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : Pour traiter et livrer votre commande.

  • Respect des obligations légales : Pour satisfaire aux exigences fiscales et comptables.

  • Intérêt légitime : Pour le support client et la prévention de la fraude.

  • Consentement : Lorsque vous avez expressément donné votre accord (par exemple, pour le marketing).

     

5. PARTAGE DES DONNÉES ET TIERS

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec des tiers de confiance nécessaires aux opérations commerciales :

  • Fournisseurs de paiement : Stripe, PayPal, Klarna.

  • Logistique : Services d'expédition et de livraison.

  • Services informatiques : Hébergeurs et fournisseurs de maintenance de site web.

Ces tiers traitent les données uniquement conformément à nos instructions et aux lois applicables en matière de protection des données. Nous ne vendons, louons ou échangeons jamais vos données personnelles.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans de tels cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types) soient en place pour assurer un niveau de protection équivalent au RGPD.

7. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus.

  • Registres fiscaux/comptables : Conformément au droit commercial luxembourgeois, les données de facturation et de commande sont conservées pendant dix (10) ans.

  • Demandes de clients : Conservées pendant la durée de l'interaction de support et une période raisonnable par la suite pour garantir la qualité du service.

     

8. SÉCURITÉ

Axentis Developments Sàrl-S met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. Cela inclut le chiffrement SSL pour la transmission des données.

9. COOKIES

Le site web utilise des cookies pour assurer la fonctionnalité et améliorer l'expérience utilisateur :

  • Cookies essentiels : Nécessaires pour le panier d'achat et la connexion sécurisée.

  • Cookies tiers : Les processeurs de paiement (Stripe, PayPal) et les fournisseurs d'analyse peuvent placer des cookies pour garantir des transactions sécurisées et surveiller les performances.

  • Gestion : Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter la fonctionnalité du site web.

     

10. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder, corriger ou demander la suppression de vos données personnelles.

  • Demander la limitation du traitement ou vous opposer au traitement.

  • Demander la portabilité des données.

  • Retirer votre consentement : À tout moment pour les communications marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact du site web. Une preuve d'identité peut être exigée.

Droit de réclamation : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Au Luxembourg, il s'agit de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD).

11. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez contacter Axentis Developments Sàrl-S exclusivement via le formulaire de contact disponible sur uzcoknives.com.